FAQ sur le service d’égouts

Informations sur votre service d'égout

Mise à jour : 16 mars 2022

Comment signaler un débordement d’égout ?Veuillez appeler le service client et la facturation au 919-996-3245 (24h/24 et 7j/7).

Remarque : La Ville de Raleigh est responsable des bris des conduites d'eau et d'égout dans la rue, mais le propriétaire est responsable des bris sur la propriété privée.

Signaler un problème pourrait vous rapporter 50 $, si vous êtes le premier à nous aviser d'un débordement d'égout sanitaire.

Que puis-je faire pour éviter les débordements des égouts ?

Que faire si j'ai un refoulement d'égout chez moi ? Vous pouvez appeler le 919-996-3471 pour signaler une sauvegarde. Cependant, la plupart des refoulements d'égouts se produisent entre la maison et le réseau d'égouts de la Ville. S'il y a un service d'égout bloqué entre la maison et le réseau d'égouts de la Ville, le propriétaire est responsable de corriger le problème. Si vous demandez à un plombier de dégager le blocage, assurez-vous de demander au plombier de dégager le blocage jusqu'à la conduite principale de la ville.

Pour plus d’informations sur votre conduite d’égout, veuillez vous référer à la brochure ci-dessous :

Ai-je besoin d’un clapet anti-retour pour ma conduite de service ? Un clapet anti-retour est un simple clapet anti-retour activé par gravité installé sur une conduite d'égout privée pour empêcher les eaux usées de refluer dans la maison. Si l’élévation de l’étage le plus bas de votre maison est inférieure à celle du trou d’homme en amont le plus proche, vous aurez probablement besoin d’un clapet anti-retour. Un plombier peut vous aider à déterminer si votre maison a besoin d’un clapet anti-retour.

En savoir plus sur les clapets anti-retour (PDF)

Pour plus d'informations:

Comment déclarer un déversement illégal dans le réseau d’égouts sanitaires ?

Appelez le service client et la facturation 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au 919-996-3245. Signaler un problème pourrait vous rapporter 5 000 $ si vous êtes le premier à nous aviser d’un rejet illégal confirmé.

Remarque : Un déversement illégal confirmé serait une personne qui fournit des preuves ou des informations menant à l'appréhension, à l'arrestation, à la citation ou à la condamnation pour déversement illégal dans le réseau d'égouts.

Seul le personnel autorisé peut accéder aux regards publics ou aux intercepteurs de graisse privés pour les activités de maintenance et de surveillance. Un rejet illicite ou un déversement illégal peut entraîner : des conduites d'égout obstruées ou débordées, une perturbation des processus de l'usine de traitement des eaux usées, des dommages aux conduites d'égout, une accumulation de gaz toxiques dans les conduites et/ou des rejets nocifs dans l'environnement.

Que dois-je rechercher ?

Si vous constatez l’une de ces choses ou soupçonnez un déversement illicite, veuillez nous en informer ! Contactez le service client et la facturation 24h/24 et 7j/7 au 919-996-3245.

Pourquoi les servitudes d’égout doivent-elles être exemptes de blocages et d’arbres ?

Les servitudes d'égouts sont des points d'accès critiques pour notre personnel afin d'entretenir le système d'égouts et de répondre aux urgences en cas de débordement ou de panne du système. Si des obstacles tels que de grands arbres, des clôtures, des murs et des hangars sont présents, cela peut avoir un impact significatif sur notre capacité à nettoyer le réseau d’égouts et à prévenir les déversements d’égouts. Plus d’informations sur les servitudes d’égout sont disponibles ici : Servitudes d’égout

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